BERKERS H A L op 28 mei 2018 over DB Schenker in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een afspraak gemaakt met DB Schenker voor een levering, maar de koerier is niet verschenen. Er is geen enkele notificatie ontvangen over de afwezigheid.
Met de koerier een dagdeel afgesproken. Is niet komen opdagen, geen enkele notificatie.
Je houden aan afspraken of direct melden wanneer er complicaties zijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
