Mijn Klacht:
Een duur onderhoudscontract voor de scootmobiel.
Een afspraak gemaakt voor jaarlijks onderhoud. Afgesproken dat ik dag van te voren een smsje zou krijgen met tijdstip/tijdsblok. Dit is niet gebeurd. Afgesproken dat ik een half uur voordat de monteur zou komen gebeld zou worden. Niet gebeurd. Monteur zegt geweest te zijn en dat er niemand thuis was, terwijl ik hele dag thuis ben geweest.
Ik gebeld met de customer service die niet verder komt dan ‘dan maken we toch een nieuwe afspraak’. Moet ik weer vrij nemen. Ik vroeg naar een leidinggevende. Toen ik dat zei werd de verbinding verbroken. Teruggebeld, medewerkster verbrak weer de verbinding. Via de sales afdeling geprobeerd een leidinggevende te spreken, maar die verbond me doodleuk weer door met dezelfde dame van de customer service. Leidinggevende is op vakantie. Jaja. Een klachtenmedewerker willen ze me niet mee doorverbinden.
Wat een waardeloze service dit bedrijf!!!
Gewenste Oplossing:
Geld van onderhoudscontract retour.
Of vergoeding voor middag vrij moeten nemen voor niets.
(10)
