Een klant van Koga heeft te maken met een gebroken display van zijn Koga E-Tour, waarbij het kliksysteem en een stukje kunststof zijn beschadigd. Dit resulteerde in de noodzaak om het display te vervangen, wat de klant € 119,- kostte. Hij uit zijn onvrede over de hoge kosten en de weinig duurzame oplossing, aangezien reparatie niet mogelijk bleek te zijn.
van de display van mij Koga E-Tour is van het kliksysteem en stukje kunststof gebroken. helaas is het gevolg hiervan dat het display vervangen moest worden. Kosten € 119,-. Dat is een bedrag waar ik echt van schrok en het is een weinig duurzame oplossing dat reparatie niet mogelijk is.
Dit soort kleine beschadigingen zouden te repareren moeten zijn en het display vind ik buitenproportioneel duur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
