Klacht: Spaken die los komen uit de velg

Optimist op 08 juni 2012 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 8 juni 2012

Een klant meldt dat de spaken van hun Koga-fietsen loskomen uit de velg, wat een ernstig veiligheidsrisico met zich meebrengt. De fabrikant is op de hoogte van dit probleem en de klant stelt voor om een algemene terugroepactie te initiëren om letselschade te voorkomen. De klant bezit twee van deze fietsen.

Mijn Klacht:

De klacht die zich voordoet is dat de spaken kunnen loskomen uit de velg de fabriek is hiervan op de hoogte, zou wijs zijn om een general recall te doen om zeer ernstige gevolg schade (letselschade te vermijden)
Dit wetende is de fabrikant verantwoordelijk voor all gevolgen .
Wij zijn in bezit van twee van deze fietsen

Gewenste Oplossing:

Het mogen gaan halen van twee nieuwe wielen, dealer van ons is hopmans uit bergen op zoom die ons heeft gewezen op de mogelijk gevaren. Na een service beurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM