Klacht: Koga F3.6 draadbreuk achterlicht

Ludwig Steinfort op 05 mei 2021 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bedrading naar het achterlicht van de Koga F3.6, waarbij er twee keer een draadbreuk is opgetreden. Na de eerste breuk, die onder garantie werd hersteld, wordt nu een oplossing met een achterlicht op batterijen voorgesteld, wat de klant onacceptabel vindt gezien het dagelijks gebruik van de fiets in het donker. De klant vraagt om een degelijke oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Koga F3.6 heeft nu voor een 2 maal een draadbreuk in de bedrading naar het achterlicht. De eerste maal vorig jaar toen de fiets 8maanden in gebruik has. Toen is draad in garantie hersteld door de fietsenmaker.
Nu een 2 maal gebroken, nu stelt de fietsenmaker een achterlicht op batterijen voor. Ik vind dit geen optie omdat ik met de fiets naar het werk rij en dagelijks om 5u30 vertrek en verlichting noodzakelijk is. Het is ook een van de redenen dat ik voor deze Koga koos om niet 2 keer batterijen te moeten wisselen/opladen Bij nieuwe model is het parkoer van de bedrading trouwens gewijzigd. toch het bewijs dat er een probleem is. Graag had ik degelijke oplossing voor dit probleem.
Ludwig Steinfort

Gewenste Oplossing:

Als er een degelijke oplossing komt om de draadbreuk te voorkomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM