Tessel11 op 28 februari 2023 over Koga in de categorie Fietsmerken
Een klant heeft een e-bike van Koga teruggestuurd naar de fabriek vanwege mogelijke scheurtjes in het frame. De fabrikant heeft aangegeven een extra versteviging aan te brengen, maar de klant is hier niet mee akkoord en verkiest een nieuwe fiets. De klant vraagt zich af wat haar rechten zijn in deze situatie.
Goedemorgen ,
De fiets 3 weken geleden weer terug naar fabriek door bovenstaande
Ze gaan in de framebuis een extra versteviging aanbrengen die 500 gram weegt
Ben het hier niet mee maar zij zeggen dit te kunnen doen
Fiets is 8 maanden oud en zou liever een nieuwe fiets hebben
Wat zijn mijn rechten
Groet ,
Jannie Maas
Nieuwe fiets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
