Een klant van Koga heeft een probleem met het display van zijn fiets, waarbij het knopje met het veertje aan de achterkant is afgebroken. Hij vraagt zich af waarom het knopje niet afzonderlijk kan worden vervangen, aangezien het display verder in goede staat verkeert. Hierdoor is de klant genoodzaakt een nieuw display aan te schaffen.
Van de achterkant van mijn display is het knopje met het veertje afgebroken.
Nu moet is ik nieuwe display aanschaffen.
Waarom kun je niet alleen het knopje vervangen, display is verder prima???
Als ik een duidelijke uitleg krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
