Klacht: leveren vab bestelde machine

MM Bakkum op 05 mei 2022 over Koffiekameraad in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant van Koffiekameraad heeft geen bevestigingsmail ontvangen van zijn bestelling, wat leidde tot frustratie. Het bedrijf erkent een softwareprobleem dat de e-mailbevestiging heeft beïnvloed, maar bevestigt dat de bestelling succesvol is geplaatst en binnen 4-7 dagen geleverd zal worden. De klantenservice biedt aan om verdere vragen te beantwoorden.

Mijn Klacht:

Beste,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn dat u de bevestigingsmail niet heeft ontvangen.

We hebben een software probleem gehad waardoor de e-mailbevestiging van uw bestelling niet goed is doorgekomen.

We kunnen u echter verzekeren dat de bestelling zelf, succesvol is doorgekomen.

Uw bestelling zal naar verwachting binnen 4-7 dagen aankomen.

Mochten er nog verdere vragen zijn, we zijn blij om te helpen!

Met vriendelijke groet,
Karin- Koffie Kameraad Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Koffie machine leveren of het geld terug storten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koffiekameraad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koffiekameraad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MM Bakkum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM