Een klant heeft een koffiemachine besteld bij Koffiekameraad, met de verwachting deze binnen 1 tot 3 dagen te ontvangen. Aangezien de levering uitblijft, verzoekt de klant om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Vorige week de machine besteld zou 1 tot 3 dgn duren maar niets ontvangen laten zij mijn geld maar terugstorten
Of zij sturen mij wat ik besteld heb of laten zij mijn geld terugstorten
(10)
Reactie van de melder van de klacht Gerard Welling
3 jaren geleden - Hoor ik hier nog iets van?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
