Mijn Klacht:
De koffie komt er niet romig en schuimig uit de apparaat. Het in meer een waterige koffiesmaak.
Gewenste Oplossing:
De koffie kwam er eerst wel romig met een mooie schuimkraag uit de appaaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste mevrouw Sahebdien, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat uw koffie waterig smaakt. Onze excuses hiervoor. Om dit te verhelpen, raden wij u aan om uw machine te ontkalken met ons ontkalkingsmiddel. U vindt ons ontkalkingsmiddel hier op onze website: https://www.nespresso.com/nl/nl/order/accessories/ontkalkingsset-nespresso-machine#f={"accessory-collection":"accessory-collection-machinemaintenance"} Voor uw Citiz&Milk machine delen we graag dit handige filmpje met u, waarin het ontkalken wordt voorgedaan. In dezelfde afspeellijst vindt u ook tips voor het dagelijkse onderhoud: https://www.youtube.com/watch?v=Yr6MOz7efFg&list=PLQ2eIUsAVWUwxMTCW5iGpl1CvkR36_Wwm&index=4 Mocht het ontkalken van uw machine niet helpen, raden wij u aan om onze Technische dienst te contacteren voor verdere assistentie. Onze Technische dienst staat 24/7 voor u klaar via het gratis telefoonnummer: 0800 022 23 20. Met vriendelijke groet, Nespresso
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
