Klacht: Koffers

Ingeborg Tuller op 08 september 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 september 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de bagagebeleid van Transavia tijdens een vlucht naar Alicante. Hoewel zij voor één koffer hadden betaald en deze 3 kilo te zwaar was, moesten zij 15 euro bijbetalen. De reiziger vindt het onterecht dat andere passagiers met meer bagage en een groter gewicht geen extra kosten hoefden te betalen.

Mijn Klacht:

Wij vlogen 12 aug naar alicante . Wij hadden voor 1 koffer betaald . Koffer was 3 kilo te zwaar . Dom maar we waren met ze 2 en 1 rugzak Van nog geen 2 kilo . We moesten 15 euro bij betalen. Maar de mensen voor ons waren met ze 4 en haden 2 koffers voor in het ruim en 4 koffers als handbagage dus 80 kilo .. wij hadden met ze 2 en 23 kilo dus 12 . 5 kilo p.p en zei hadden 20 kilo p.p en dat werdt wel toe gestaan ??????? Ik vind dat heeeeeel vreemd . Vind het niet eerlijk . Dus ga A.U.B iets doen aan die handbagage koffertjes . Gr Ingeborg Tuller

Gewenste Oplossing:

Nee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM