Mijn Klacht:

Vandaag 17 juli zou tussen 13.45 en 14.45 uur mijn koelkast geleverd worden. Ik ben s morgen wel even weg geweest voor een boodschap maar ik was ruim op tijd weer thuis. Na lang wachten even de email nagekeken daar stond een email van Coolblue wij troffen U niet thuis U kunt een nieuwe afspraak maken. Direct de klantenservice gebeld. Helaas niks aan te doen. Er werd wel toegegeven dat de chauffeurs mijn telefoonnummer niet hadden. Ze hebben aangebeld maar niemand thuis getroffen. Ik woon in een flat en er wordt hier wel vaker op de verkeerde knop gedrukt. Het was voor de chauffeurs een kleine moeite geweest om via iemand anders binnen te komen en bij mijn voordeur aan te bellen. Coolblue blijt hier in gebreken omdat ze mijn telefoonnummer niet hadden terwijl deze wel bekend was en omdat er niet meer moeite is gedaan. Ook op mijn vraag of de koelkast vanavond nog geleverd kon worden kreeg ik een negatief antwoord. Een vergoeding voor al het eten dat ik nu weg kan gooien zit er ook niet in. Een tijd voor morgen kan er ook niet vastgezet worden dus weer een dag thuiszitten. Op mijn vraag of ik de leidinggevende kon spreken werd ook negatief beantwoord. Kortom Coolblue blijf in gebreken en ik trek aan het kortste eind. Het ordernummer was 45342111.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de koelkast vanavond nog geleverd wordt, en ik een vergoeding krijg voor het eten dat ik heb kunnen weggooien,

Beoordeling 1/10 (10)

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Ga je schamen Coolblue er is niks netjes opgelost. Buiten berichten van klacht.nl hebben jullie niks van jezelf laten horen. En nu moet ik weer klanten service bellen ? Het wordt tijd dat jullie uit jullie luie stoel komen en eens wat gaan doen. Ik heb bijna 700 euro bij jullie besteed daar mag wel een beetje meer service tegenover staan. Heel erg teleurgesteld in jullie en jullie zijn een hele goede klant kwijt.