Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung koelkast gekocht in 2010 bij its daar heb ik toen garantie bij gekocht tot in 2016 nu blijkt echter omdat its niet meer bestaat mijn garantie ook niet meer geldig is.
Heb netjes Samsung gebeld omdat ik problemen met me koelkast heb werd ik netjes geholpen en moest ik de koelkast even ontdooien mocht het probleem dan niet weg zijn kon ik weer bellen.
Nu 2 maanden later heb ik echter weer het zelfde probleem met deze koelkast dus ik weer netjes Samsung gebeld en toen werd mij ineens gezegd dat ik geen garantie meer heb via samsung en dat ik dus zelf voor de kosten op zal draaien.
Dit vind ik echter niet netjes en zeker niet als ik hoor dat de voorrij kosten 110 euro zullen zijn terwijl ik netjes garantie heb bij gekocht maar omdat dat bij its is heb ik nu pech lekker klant vriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als mijn koelkast netjes word gemaakt zonder dat ik hoef te betalen ik kan er niks aan doen dat dat bedrijf fait is gegaan ik heb netjes betaal voor me extra garantie dan verwacht je ook dat je netjes word behandeld.
