Peter Gaasbeek op 20 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat de digitale temperatuurweergave van hun Samsung koel-vriescombinatie RL40HGPS niet meer zichtbaar is, waardoor de temperatuur niet kan worden ingesteld. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, maar weet niet waar hij terecht kan, aangezien de winkel waar het apparaat is aangeschaft niet meer bestaat.
De digitale cijfers die de temperatuur aangeven van zowel koel- als vrieskast zijn niet meer zichtbaar. Ik kan de temperatuur dus niet meer instellen. Wil dit graag gemaakt hebben maar weet niet waar ik terecht kan. Winkel waar ik het gekocht heb bestaat niet meer (de Block)
Graag hoor ik van u.
Mvg. Fam. Gaasbeek
Wanneer alles weer leesbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer Gaasbeek, U kunt het toestel ter reparatie aanbieden via onze klantenservice, dit kan per telefoon of per e-mail: http://www.samsung.com/nl/info/contactus.html. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
