PRIS1967 op 26 april 2022 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft twee keer een e-book aangeschaft via de Kobo-app, maar beide keren verschijnen de aankopen niet in de app. Ondanks het opnieuw opstarten van de app en het herstellen van het account, is de klant niet in staat om hulp te krijgen, aangezien niemand bereikbaar is en de chatbot niet functioneert.
Al 2 keer een ebook aangeschaft via Kobo app en beide keren verschijnt dit niet in de app! App opnieuw opgestart, account hersteld. Niemand is te bereiken en de chatbot werkt niet
Ik wil sat de app synchroniseerd en ik de boeken krijg die ik geb gekocht!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
