Mariette Huisman op 22 september 2019 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft problemen ondervonden bij het downloaden van gekochte e-books, ondanks de betaling. De klant geeft aan dat er een oud en verlopen e-mailadres is gebruikt voor de transactie, wat mogelijk de oorzaak van het probleem is.
Ondanks betaling van ebooks De levende dode van Baantjer en De Dienstmaagd van Atwood boeken niet op mijn Kobo Ereader gedownload.
U hebt oud verlopen email adres gebruikt.
Met vriendelijke groet
Mariette Huisman
[email protected]
Oud adres : [email protected]
Als genoemde boeken op mijn Ereader staan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
