Sandra Rewinkel op 17 februari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 29 en 31 januari twee keer hetzelfde boek betaald, maar deze zijn niet geleverd. Op 27 februari heeft de klant opnieuw een boek betaald, maar ook deze is niet aangekomen, terwijl gratis boeken wel worden afgeleverd.
Op 29-1 en 31-1 boek betaald ( per abuis 2x hetzelfde boek) 2x 9,99 euro.
Vandaag 27-2 een boek betaald, 12,99 weer niet geleverd. Gratis boeken worden wel afgeleverd.
Als ik 1x 9,99 krijg teruggestort en de boeken worden afgeleverd èn als KOBO PLUS telefonisch bereikbaar wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Sandra Rewinkel
5 jaren geleden - Kunt u mij een indicatie geven over hoe lang deze klachtenafhandeling duurt?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
