Terug

Klacht: Kobo doet niets Bol.com doet alles

mhjm op 28 juli 2018 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met Kobo Books, omdat zij niet reageerden op zijn klacht over een niet-ontvangen e-boek dat via iDeal was betaald. De klant heeft zich tot Bol.com gewend, dat in samenwerking met Rakuten Kobo werkt, en heeft daar goede ondersteuning ontvangen, waardoor het e-boek uiteindelijk is ontvangen. De klant adviseert anderen om Kobo te vermijden en hun klachten rechtstreeks bij Bol.com in te dienen.

Mijn Klacht:

Kobo reageert niet op mijn klacht. Omdat Bol.com een samenwerking heeft met Rakuten Kobo ben ik naar Bol.com gegaan voor het oplossen van mijn klacht: eboek betaald via Ideal maar niet gekregen. Ik raad iedereen aan Rakuten Kobo links te laten liggen en je klacht bij Bol.com te deponeren. Zij hebben mij uitstekend geholpen en ik heb mijn eboek.

Gewenste Oplossing:

Als ook anderen met problemen met KOBO de weg kiezen naar Bol.com

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het