myvand op 19 mei 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft problemen ervaren met Kobo Books na het bestellen van een e-book, waarbij er per ongeluk het dubbele bedrag van zijn cadeaukaart werd afgeschreven. Daarnaast vond de klant het onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Kobo.
Ongelooflijk: bestel mijn eerste e-book bij Kobo op mijn nieuwe e-reader, en er wordt meteen het dubbele vanaf gehaald. Cadeaukaart leeg. Duur boek dus. Dan heb ik liever een echt boek in mijn handen.
Wil daarop contact opnemen met Kobo…. onmogelijk!
Zo doe je dus zaken. Ongelooflijk.
Tevreden? Bereikbaar zijn en geld terugstorten. Gewoon klanten fatsoenlijk behandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
