0712Pommie op 19 augustus 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft een nieuwe Kobo Clara HD ontvangen en heeft deze volgens de instructies geïnstalleerd en gekoppeld aan een account bij Bol. Ondanks een volledige oplading en een actieve wifi-verbinding kan het gekochte boek niet geopend worden, en de klant verzoekt om een oplossing.
Geachte heer,mevrouw,
Ikheb gisteren mijn nieuweKobo clara HD ontvangen. Alles vlgs de aanwijzingen geinstalleerd. Account gekoppeld aan Bol. Boek gekocht, volledig opgeladen, wifi verbinding maat kan het boekniet openen.
Graag een oplossing
Mvg Kristel Post
Alsdee-reader werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
