Terug

Klacht: Geen response klantenservice

deb.visser op 27 augustus 2017 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 augustus 2017

Een klant van Kobo Books uit zijn frustratie over het gebrek aan reactie van de klantenservice na tweeënhalve week van pogingen om contact op te nemen. Ondanks het achterlaten van terugbelverzoeken en een gedetailleerde uitleg over zijn probleem, heeft hij geen enkele respons ontvangen, wat zijn leeservaring belemmert. De klant overweegt om in de toekomst geen boeken meer bij Kobo aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Kobo!!! Ik ben klant en u heeft een klantenservice. Ik mail u al 2.5 week en nog steeds geen reactie. Ik heb terugbelverzoeken achtergelaten en een complete uitleg over het probleem én het feit dat ik NIETS van u hoor!
Ik kan geen boek lezen. Heel frustrerend dit. Ik koop nooit meer KOBO.

Gewenste Oplossing:

Als ik een oplossing krijg voor het feit dat mijn bibliotheek plots leeg is en ik geen boeken meer op mijn ereader kan zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het