Fazantje2 op 13 oktober 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 24 september een E-book besteld, maar kon het niet downloaden. Ondanks de betaling van 9,99 euro via WPC, heeft de klant het E-book niet ontvangen en verzoekt om een terugbetaling.
Op 24/9 heb ik het E book – De avond is ongemak.- besteld en kon t met geen mogelijkheid downloaden.
Ik heb die dag 9.99 betaald via WPC
omschr. 18191647217
0030005561845580
kenmerk24-09-2020 00:00 0030005561845580
ik zou t erg fijn vinden als u mij dat geld terug wil sturen.
vr dank mir schouten
ik ben tevreden als ik t geld van niet geleverd Ebook terug gestort krijg.
m.s
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
