Klacht: eReaders bevroren en reset knop werkt niet

Mikedefecteereader op 25 juli 2018 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 25 juli 2018

Tijdens hun vakantie hebben de klager en zijn vrouw problemen ondervonden met hun Kobo Aura H2O eReaders, die bevroren zijn en niet meer functioneren. Pogingen om de apparaten te resetten of terug te zetten naar de fabrieksinstellingen zijn mislukt, en de klager merkt op dat dergelijke klachten vaker voorkomen, terwijl het bedrijf verwijst naar de garantievoorwaarden. De klager vindt het onredelijk dat de eReaders na drie jaar al defect zijn.

Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie zijn beiden (van mijn vrouw en die van mij) onze eReaders Kobo aura H2O bevroren en staan in de slaapstand. Een reset en terugzetten naar de fabrieksinstellingen lukt niet. Terwijl deze klacht meer voorkomt op internet wordt er doodleuk verwezen naar de garantie voorwaarden en dat ze buiten garantie zijn. Je mag toch verwachten dat zo’n eReader meer dan 3 jaar mee gaat!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat onze eReaders gemaakt worden, zonder bijkomende kosten, dit lijkt echt op een bekend mankement!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM