Peugoth2010 op 22 november 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant van Kobo Books ontvangt herhaaldelijk een factuur van € 3,10 voor een "Kobo Plus Prorated Upgrade", terwijl hij enkel een leesabonnement heeft voor € 9,99. De klant begrijpt niet waarom deze kosten in rekening worden gebracht en heeft geen mogelijkheid gevonden om hulp te krijgen van Kobo.
Ik krijg een factuur voor Kobo Plus Prorated Upgrade. Genaamd abonnement.
Ik heb alleen een lezen abonnement.
Wat ik dan heb gedaan dat ik deze factuur van € 3,10 krijg, al drie keer, ik snap het niet, kan ook niemand raadplegen van Kobo?…..
Heb wel ingelogd om te kijken wat bij abonnementen staat, hier staat alleen lezen voor € 9,99, zeer vreemd.
Uitleg waar dit door wordt veroorzaakt.
Dan kan ik het voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
