Klacht: E-Reader stuk

Lotte Engels op 24 november 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 24 november 2021

Een gebruiker van Kobo Books meldt dat zijn e-reader plotseling niet meer te koppelen is aan verschillende pc's, ondanks meerdere pogingen en een reset van het apparaat. Hierdoor is het onmogelijk geworden om boeken op de e-reader te zetten, terwijl het apparaat zelf verder functioneert en pas twee jaar oud is.

Mijn Klacht:

Van de een op de andere dag is mijn e-reader niet meer te koppelen aan PC. OM dit probleem te verhelpen heb ik de e-reader gereset en daarmee is de e-reader helemaal leeg gemaakt. Het probleem blijft, de PCs (heb verschillende PCs geprobeerd) herkennen de device niet meer en daartoe kan ik er geen boeken meer op zetten. De e-reader is net 2 jaar oud. Hij gaat gewoon aan, laadt op en alles werkt alleen ik kan er geen boeken meer op zetten.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een nieuw device ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM