Jacquine op 12 juli 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft een e-book aangeschaft via de Kobo-app, maar heeft het boek "De Overlevenden" van Alex Schulman niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is afgeschreven.
E book betaald via kobo app.
Wel geld afgeschreven, boek de overlevenden van Alex Schulman niet ontvangen.
Geld terug storten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
