Klacht: E-book bet. niet ontvangen

Rijokock op 10 augustus 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant heeft op 8 augustus een e-book besteld bij Kobo Books en heeft betaald via iDeal, maar heeft geen downloadlink ontvangen. Ondanks het verstrekken van alle benodigde informatie via Adobe Digital Edition en de Kobo-app, lukt het de klant niet om contact te krijgen met de klantenservice en blijft de situatie onopgelost. De klant vraagt zich af of dit oplichting is en hoe het geld teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

Zaterdag 8 aug. Boek van Lucinda Riley besteld, bet met iDeal, maar krijg
Geen enkele link om te downloaden. Kan ook geen enkel contact krijgen.
Heb alle gegevens door gegeven via adobe digital edition en de app
Van Kobo geïnstalleerd. Maar niks helpt. Ben op leeftijd en snap er niks meer van. Is dit oplichting. Hoe krijg ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. E-book hoeft niet meer. Had het afgelopen weekend willen hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Rijokock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM