Klacht: downloaden

job penning op 26 augustus 2019 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant van Kobo Books ondervindt problemen bij het importeren van een gekocht boek, mogelijk door het gebruik van haar eigen e-mailadres in plaats van dat van haar vrouw. De klant heeft het boek "Zij die moet sterven" aangeschaft, maar kan het niet downloaden.

Mijn Klacht:

ik kan een gekocht boek niet importeren, wellicht door gebruik van het mailadres van mij in plaats van dat van mijn vrouw

BESTELOVERZICHT

ARTIKEL STATUS PRIJS

1 Zij die moet sterven
Door: David Lagercrantz In bibliotheek 14,99 €

BETAALMETHODE:
Eindtotaal: 14,99 €
Factuurnummer: 1959827912
Gefactureerd aan: Ideal

SUBTOTAAL 14,99 €

EINDTOTAAL
14,99 €

Gewenste Oplossing:

als u antwoordt en het boek op mijn ereader staat
graag zonder door verwijzijng naar kobobooks, zie vragen hierna

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM