Klacht: Contact

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een gebruiker van Kobo Books uit zijn onvrede over het gebrek aan contactmogelijkheden met het bedrijf. Hij meldt dat er op 9 maart een onbekend bedrag is afgeschreven, terwijl hij al een abonnement van 9,99 euro heeft. Daarnaast ervaart hij verwarring over het afsluiten van een nieuw abonnement na het lezen van slechts één hoofdstuk van een boek.

Mijn Klacht:

Mijn grootste klacht is dat je op geen enkele manier contact kunt leggen met Kobo. Er is op 9 maart een bedrag afgeschreven,waarvan we niet weten wat het is. We hebben een abonnement van 9,99 ,maar worden steeds weer gewaarschuwd,dat we een nieuw abonnement af moeten sluiten.Je leest 1 hoofdstuk van een boek. Daarna moet je een abonnement afsluiten,maar tegelijkertijd zeggen ze dat je een abonnement hebt.Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement naar behoren werkt en als er niet zomaar geld afgeschreven wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM