Oekje op 29 juni 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een gebruiker van Kobo Books ervaart problemen met het openen van boeken op zijn e-reader na het invoeren van gegevens van een nieuwe creditcard. Ondanks het volgen van de aanbevolen stappen om het probleem op te lossen, blijft de gebruiker zonder toegang tot de boeken en heeft hij moeite om contact te krijgen met de klantenservice.
Sinds het invoeren van de gegevens van mijn nieuwe creditcard laden de boeken wel in maar openen ze niet meer. Alles gedaan wat de hulp aanraadt. Grootste klacht: geen contact mogelijk met een hulpdienst/ klantenservice.
Gekochte boeken die wel in mijn lijst staan kan ik weer openen en lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
