Klacht: boeken instaleren van online bibliotheek

rinus vogel op 17 januari 2022 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant van Kobo Books ondervindt problemen bij het leesbaar maken van boeken uit zijn online bibliotheek op zijn E-reader. Ondanks dat het is gelukt om de boeken te installeren via Adobe Reader, geeft het apparaat aan dat de boeken beveiligd zijn met Adobe Digital Rights Management. De klant verzoekt om een eenvoudige oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

geachte medewerker,
het lukt mij maar niet om boeken uit mijn onlinebibliotheek leesbaar te maken op mijn E reader.
via Adobe reader heb ik nu boeken kunnen instaleren maar als ik ze wil lezen geeft hij aan dat het boek beveiligd is met Adobe Digital Rights Management.
is het me eindelijk gelukt boeken te instaleren en nu kan ik ze nog niet lezen.
heeft U voor mij een eenvoudige manier om dit op te lossen.
ik zou U dar heel heel dankbaar voor zijn.
Rinus Vogel.
email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

de oplossing die ik beschreef in bovenstaand vakje

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door rinus vogel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM