ronr1965 op 26 september 2017 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft boeken besteld en betaald via iDEAL, maar deze zijn niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Kobo Books via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, zelfs niet na een eerdere belofte van terugbelactie. De communicatie van het bedrijf is sindsdien volledig gestopt.
Meerdere keren via email geprobeerd contact te krijgen met Kobo, maar ondanks de belofte dat men mij zou bellen nooit iets gehoord van ze. Reageren nu ook niet meer op emails
als de boeken als nog geleverd worden of het geld terug gestoord word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
