Terug

Klacht: Boek betaald, maar iet ontvangen

AyoXO op 04 maart 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft op 20 februari het boek "Een nobel streven" uit de Bridgerton-serie aangeschaft en betaald via iDeal, maar heeft het boek niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen met Kobo Books, is de klant niet in staat geweest om ondersteuning te krijgen, terwijl het boek niet aan de e-boekenlijst is toegevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 februari het boek Een nobel streven gekocht uit de serie Bridgerton. Dit is betaald via Ideal en vervolgens ook van mijn rekening afgeschreven. Toen ik vervolgens het boek wou binnenhalen kwam er een melding van problemen op de eigen server van kobo. Mijn boek is niet toegevoegd aan de lijst e-boeken.
Ik heb meerdere malen telefonisch contact te zoeken, maar daar zijn jullie niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Graag het E boek versturen zoodat ik hem kan toevoegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AyoXO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het