Terug

Klacht: 2 boeken besteld en niet ontvangen

rjdenos op 09 juli 2016 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 9 juli 2016

Een klant heeft op 7 juli 2016 twee boeken besteld bij Kobo Books, maar deze zijn nooit ontvangen. Na een uur chatten met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het geld wel is ontvangen, maar dat het bedrag niet zal worden geretourneerd, wat leidt tot onvrede en de beslissing om in de toekomst geen boeken meer bij Kobo te bestellen.

Mijn Klacht:

Donderdag 07-07-2016 bestelde ik 2 boeken bij Kobo; € 12,24.
Ik ben vandaag al een uur aan het chatten met Kobo en ze kunnen eigenlijk niets voor me betekenen. Ze geven toe dat ze het geld hebben ontvangen, maar zullen het bedrag niet retourneren. Waarom? Ik weet het niet. Ik bestel nooit meer een boek bij Kobo.

Gewenste Oplossing:

Als ik de boeken heb ontvangen of als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het