Klacht: Knopje van Samsung Gear Fit 2 “verloren”

BSlippens op 29 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 september 2017

Een klant heeft het bovenste knopje van zijn Samsung Gear Fit 2 verloren tijdens het fietsen. Bij de officiële reparatie helpdesk in een Tele2-winkel in Eindhoven ontving hij een onvriendelijke behandeling en geen duidelijke antwoorden op zijn vragen. Ondanks dat het knopje met een pinnetje te bedienen is, werd hem verteld dat het hele binnenwerk vervangen moet worden, wat buiten de garantie valt en mogelijk duurder is dan een nieuwe smartwatch.

Mijn Klacht:

Woensdag tijdens het fietsen het bovenste knopje van mijn Gear fit 2 verloren. Vandaag naar de officiële reparatie helpdesk in een Tele2 winkel in Eindhoven gegaan. Daar werd ik erg klantONvriendelijk te woord gestaan en kreeg geen antwoord op mijn vragen. Het missende knopje kan ik bedienen met een klein pinnetje. Toch moet het hele binnenwerk vervangen worden en het valt buiten de garantie want het is gebruikersschade. Prijs konden ze niet noemen, maar misschien kon ik beter een nieuwe kopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het knopje er weer opzit. Maximaal 20 euro kosten, all inclusive.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM