Mijn Klacht:

Geachte KNMV

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over het beleid van KNMV Verzekeringen met betrekking tot het verzekeren van een tweede motorfiets.

Na contact met een van uw verzekeringsadviseurs bleek dat het niet mogelijk is om de opgebouwde schadevrije jaren (no-claim) ook maar deels toe te passen op een tweede motorverzekering. Mij werd uitgelegd dat dit alleen mogelijk is in een zogenaamde verzamelpolis, maar dan uitsluitend in combinatie met een auto én motor – en dus niet bij twee motorfietsen. Hierdoor zou ik voor mijn tweede motor volledig opnieuw moeten beginnen met het opbouwen van schadevrije jaren, en dus een aanzienlijk hogere premie moeten betalen, ondanks jarenlange schadevrije ervaring.

Ik vind dit beleid onlogisch en niet klantvriendelijk. Zoals u ongetwijfeld zult begrijpen, is het fysiek onmogelijk om op twee motoren tegelijk te rijden, en het risico op schade neemt dus niet toe door het bezit van een extra motorfiets. Gelukkig vond ik bij De Heer Partners uit Santpoort wél begrip voor deze situatie. Zij boden een verzekering aan waarbij wél rekening wordt gehouden met het feit dat je maar op één motor tegelijk kunt rijden, en waar mijn opgebouwde schadevrije jaren op gepaste wijze worden meegenomen.

Om die reden heb ik besloten mijn verzekeringen bij KNMV per direct te beëindigen en over te stappen naar De Heer Partners. Ik betreur het dat ik na jaren klant te zijn geweest op deze manier afscheid moet nemen, maar het gebrek aan flexibiliteit in jullie beleid heeft mij hiertoe genoodzaakt.

Ik raad u aan om dit beleid kritisch te evalueren. Een meer klantgerichte aanpak, waarin motorrijders met meerdere voertuigen niet onnodig worden benadeeld, zou wellicht klanten kunnen behouden in plaats van verliezen.

Met vriendelijke groet,
John Poelman

Gewenste Oplossing:

Aanpassen van verzekeringsbeleid waarbij opgebouwde no-claim wordt doorgezet als je 2 e of 3e motor in bezit hebt.