Klacht: Te hoge rekening

user-1292660 op 15 september 2016 over Knibbeler witgoedspecialist in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over Knibbeler witgoedspecialist, waarbij een onvriendelijke medewerker een rekening van €65 voor het bekijken van een kapotte wasmachine presenteerde. De klant vond de kosten, waaronder €50 voorrijkosten en €7,50 per kwartier, onredelijk, vooral gezien de korte afstand. De medewerker verlaagde uiteindelijk de kosten naar €50, maar de klant was teleurgesteld over de arrogante houding en de hoge prijzen.

Mijn Klacht:

6 september 2016 is hij bij mij geweest de onvriendelijke heer S. knibbler voor het bekijken van een kapotte wasmachine. €65 wilde hij in rekening brengen voor het kijken naar een kapotte wasmachine! Ik vroeg hem of waar deze som vandaan komt hij gaf aan dat €50 voorijkosten in rekening werden gebracht en per kwarier vroeg hij dan €7,50! Ik gaf hem aan dat dit veel te veel is aangezien ik op 5 minuten rijafstand woon!! En ik ook niet meer in huis heb dan €50. Toen zei hij arrogant dan doe maar €50,- omdat de koffie lekker was. Ik ben echt super ontdaan en vind dat dit bedrijf een goed voorbeeld is hoe het niet moet en kan. Mensen ben gewaarschuwd!!

Gewenste Oplossing:

€20 was een mooie prijs geweest voor rijden 5 minuten en bekijken nog geen 20 minuten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM