Klacht: Te hoge rekening

user-1292660 op 15 september 2016 over Knibbeler witgoedspecialist in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over Knibbeler witgoedspecialist, waarbij een onvriendelijke medewerker een rekening van €65 voor het bekijken van een kapotte wasmachine presenteerde. De klant vond de kosten, waaronder €50 voorrijkosten en €7,50 per kwartier, onredelijk, vooral gezien de korte afstand. De medewerker verlaagde uiteindelijk de kosten naar €50, maar de klant was teleurgesteld over de arrogante houding en de hoge prijzen.

Mijn Klacht:

6 september 2016 is hij bij mij geweest de onvriendelijke heer S. knibbler voor het bekijken van een kapotte wasmachine. €65 wilde hij in rekening brengen voor het kijken naar een kapotte wasmachine! Ik vroeg hem of waar deze som vandaan komt hij gaf aan dat €50 voorijkosten in rekening werden gebracht en per kwarier vroeg hij dan €7,50! Ik gaf hem aan dat dit veel te veel is aangezien ik op 5 minuten rijafstand woon!! En ik ook niet meer in huis heb dan €50. Toen zei hij arrogant dan doe maar €50,- omdat de koffie lekker was. Ik ben echt super ontdaan en vind dat dit bedrijf een goed voorbeeld is hoe het niet moet en kan. Mensen ben gewaarschuwd!!

Gewenste Oplossing:

€20 was een mooie prijs geweest voor rijden 5 minuten en bekijken nog geen 20 minuten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM