Een gebruiker van de Knab app ervaart problemen met de app op zijn iPad, die sinds een week geblokkeerd wordt door een pop-up die vraagt om een update. Ondanks het proberen om de nieuwe app te openen, blijft het scherm terugkeren naar de update-pop-up, waardoor de iPad niet meer bruikbaar is.
Sinds ruim een week wordt de Knab app op mijn IPad geblokkeerd door een pop-up, die zegt dat ik een update moet downloaden. Als ik op Openen druk dan krijg ik een nieuwe app van Knab. Als ik daar op Open druk gaat het beeld weer terug naar de Update pop-up. Etc. Etc.
Dat schiet dus niet op en ik kan mijn IPad niet meer gebruiken, omdat het scherm steeds geblokkeerd wordt door de pop-up.
Als ik mijn IPad weer kan gebruiken en weer kan bankieren met KNAB.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
