Klacht: Mijn rekening blijft gedeblokkeerd ondanks de belofte dat dit opgelost zou worden

Mw Christa Slootjes op 02 november 2021 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met het deblokkeren van zijn rekening, ondanks herhaalde beloften van de bank dat dit zou gebeuren. De klant heeft aangegeven zelf de administratie te willen doen en niet te willen dat zijn partner als medepartner wordt toegevoegd. Door de blokkade kan de klant zijn financiële verplichtingen niet nakomen, wat hij als ernstig en onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb eerlijk verteld dat mijn partner mijn administratie deed.. Dit mag niet, tenzij zij medepartner wordt van het bedrijf. Dit laatste wil ik niet. Ook heeft zij de app verwijderd van haar telefoon.
Ik heb beloofd dat ik zelf de administratie doe en dit niet delegeer.
Ondanks de belofte 2x dat de rekening gedeblokkeerd zou worden, is dit niet gebeurd.
Ik heb een bedrijf en financiële verplichtingen die ik nu niet kan nakomen.
Dit is ernstig en niet acceptabel

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn rekening gedeblokkeerd wordt zodat ik bij mijn geld kan wat op de rekening staat.
En ik wil dat ik serieus genomen wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM