Klacht: Knab blokkeert de rekening

Jan987654321 op 25 februari 2021 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van Knab Bank ervaart problemen doordat zijn rekening is geblokkeerd, omdat identificatie via de Knab app vereist is. Deze app kan echter alleen op een nieuwe telefoon worden gebruikt, wat voor de klant een extra obstakel vormt.

Mijn Klacht:

De Knab bank blokkeert mijn rekening omdat er ge-identificeerd moet worden met de Knab app. Om deze app te gebruiken, moet ik een nieuwe telefoon kopen.

Gewenste Oplossing:

Identificatie moet mogelijk zijn zonder Knab app

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM