Een klant van KNAB BANK ervaart al meer dan een maand problemen met het overboeken van spaargeld naar de betaalrekening. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de bank, blijft de situatie onveranderd en overweegt de klant om de rekening op te zeggen vanwege de onbetrouwbaarheid.
Het overboeken van spaargeld naar de betaalrekening is al ruim een maand onmogelijk.
Knab zegt, wacht het nog even af. Maar er verandert niets. Vandaag: het duurt nog twee dagen.
Overweeg Knab rekening op te zeggen. Totaal onbetrouwbaar.
Een verstoring van een maand is niet te verkopen.
Het overboeken moet zonder problemen verlopen.
Bedrijf moet zich niet verschuilen achter techniek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
