Een klant van KNAB BANK heeft meer dan drie uur aan de telefoon gewacht zonder een oplossing te krijgen voor het inloggen op zijn bankrekening. Het geregistreerde telefoonnummer bij de bank is niet het juiste, waardoor de klant geen sms-code ontvangt en niet kan inloggen om de rekening op te heffen.
Na ruim ruim 3 uur aan de telefoon gewacht te hebben, geen oplossing gekregen voor het inloggen op mijn bankrekening. Het telefoon nummer dat staat geregistreerd bij de bank is niet mijn nummer. Hierdoor ontvang ik geen sms code. Ik wil mijn rekening nu daar opheffen maar kan niet inloggen.
Als ik in kan loggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
