Klacht: Identificeren

Brave2703 op 07 juni 2021 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant van KNAB BANK kan zich niet identificeren vanwege het ontbreken van NFC-functionaliteit op zijn telefoon. Hierdoor is zijn rekening geblokkeerd en heeft hij geen financiële middelen om een nieuwe telefoon aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik kan mij niet identificeren omdat ik geen nfc op me telefoon heb! En geld voor een nieuwe telefoon heb ik niet.nu is de rekening geblokkeerd!

Gewenste Oplossing:

Ik me rekening gewoon kan gebruiken zonder dat ik een nieuwe telefoon moet kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM