Klacht: blokkeren bankrekening

abevelander op 19 februari 2020 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 19 februari 2020

Een klant van KNAB Bank heeft zijn bankrekening laten blokkeren vanwege zijn handel in bitcoins. Ondanks het indienen van een verklaring van zijn broker dat hij niet betrokken is bij witwassen, blijft de rekening geblokkeerd, wat de klant frustreert. Hij geeft aan dat hij de eerdere e-mails van de bank over het beantwoorden van vragen niet tijdig heeft opgemerkt.

Mijn Klacht:

Mijn bankrekening is geblokeerd door de kanbbank omdat ik handel in bitcoins.
Men heeft mij twee keer een mail gestuurd met vragen die ik moest beantwoorden. De eerste keer heb ik deze mail over het hoofd gezien. De tweede keer dacht ik dat het om spam ging. Banker adviseren toch zelf om niet te reageren om mails ? Maandag 17 februari wilde ik bitocoins kopen en kreeg ik de melding dat mijn bankrekening geblokkeerd is. Ik heb direct actie genomen naar de KNABbank toe o.a door een verklaring te laten opmaken door mijn broker Bitmymoney.com dat ik geen geld aan het wiswassen ben.Tot op heden is mijn rekening geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Direct deblokkeren van rekening alsmede schadevergoeding voor misgelopen koersstijging 3 bitcoins

Alle klachten die gemeld zijn door abevelander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM