Een klant van KNAB BANK ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de bank. Pogingen om een tekening op te zeggen via de app zijn mislukt, omdat het rekeningnummer niet bekend is. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie via de chat en wordt de telefoon niet opgenomen.
ik probeer mijn tekening op te zeggen, via de app lukt dit niet (rekening nummer niet) bekend,
de chat reageert niet en de telefoon wordt niet opgenomen.
wat een blsmage
het opnemen van de telefoon of het beantwoorden van de chat, of een correct werkende app.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KNAB BANK
Reactie van de melder van de klacht laeind
2 jaren geleden - jammer dat KNAB de klacht niet heeft willen aannemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
