Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over KLM vanwege een foutieve omboeking die door een medewerker van de klantenservice is gemaakt. Na betaling voor de omboeking ontving ik per ongeluk een nieuwe datum die gelijk was aan mijn terugvlucht. Ondanks mijn melding en de toezegging voor een juiste omboeking, werd mijn restitutieverzoek na enkele weken afgewezen. Bij het inchecken voor mijn terugvlucht bleek mijn boeking volledig verdwenen, wat resulteerde in extra kosten van 1333€ en 125€ voor mijn koffer. KLM is mij in totaal 2100€ verschuldigd, maar hun afwijzing van mijn verzoek om restitutie is onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige restitutie van 2100€.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
