Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een vlucht geboekt bij KLM, maar ik heb per ongeluk mijn roepnaam in plaats van mijn voornaam ingevuld. De Nederlandse helpdesk was moeilijk bereikbaar en de WhatsApp-chatbot bood geen uitkomst. Uiteindelijk heb ik de Engelse hulplijn gebeld en kreeg daar snel een medewerker aan de lijn die mijn probleem oploste. Echter, de verbinding was slecht en de medewerker was moeilijk te verstaan. Na de oplossing heb ik verder niets meer van KLM vernomen en dit is teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze klacht in het dossier van KLM laten opnemen, zodat zij zich bewust zijn van de problemen met hun bereikbaarheid en klantenservice.
