Mijn Klacht:
Op vlucht KL 897 heb ik een stoel aangekocht, maar deze werd geannuleerd vanwege een ander type vliegtuig. Toen ik probeerde een andere stoel te reserveren, kreeg ik een melding dat er een terugbetaling zou plaatsvinden, maar ik kon geen nieuwe stoel reserveren. Na een uur in de wacht te hebben gestaan, kon ik een andere stoel reserveren, maar die was onder een ander nummer beschikbaar. Nu wil ik graag een terugbetaling aanvragen, maar de teruggeefsite is niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de stoel die ik heb aangekocht maar niet heb kunnen gebruiken.
