Mijn Klacht:
Mijn klacht is tweeledig:
1. bereikbaarheid KLM: ik probeer al enige tijd contact te krijgen met het FLying Blue call center, maar iedere keer verbreekt de computer de verbinding om er meer in de wachtrij staan. Tot op heden (nu 2 weken) nog niet gelukt)!
2. Nu ik mijn flying blue nummer op een andere manier achterhaald heb kom ik er achter dat ze mijn punten gisteren hebben laten vervallen. DIt terwijl ze mij gek mailen met allerlei reclame, kunnen ze mij hiervoor niet waarschuwen. Dit is toch een behoorlijk financiele schade.
KLM heft dus echt lak aan haar klanten!
Gewenste Oplossing:
- als KLM de telefoon opneemt
- als ze mijn punten gewoon laten staan
