DickVV op 17 september 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de KLM service lijn, maar ervaart dat de verbinding steeds wordt verbroken. Dit heeft geleid tot frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice.
Probeer al dagen via de KLM service lijn telefonisch in contact te komen, maar uiteindelijk verbreken ze gewoon de verbinding.
Gewoon de telefoon opnemen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
